用户协议

        本着诚信、快捷、优质、安全、高效的服务理念，针对客户的需求，我们为客户提供包税到门的陆运服务和海运服务。平均每周至少出3次货，出货时间为每周星期二、星期四和星期六。

陆运时效：至装柜日算起，正常情况下4-6天到达曼谷。

海运时效：至装柜日算起，正常情况下12-15天到达曼谷。

业务流程:

①客户查看网站业务介绍，熟悉运输报价

②客户需注册网站用户

③客户需按照本站的指示，在国内发货的运单上写清楚收件标识（客户代码）并且发货到指定的收货地点

④达到我们指定收货地点（广州仓库）以后，相关工作人员进行货物信息系统录入并安排货物装柜起航，客户即可登录本站客户系统进行货物追踪与查询。

⑤货物到达泰国曼谷仓库后，系统会第一时间同步更新，客户登陆本站客户系统进行运费支付并且通知派送

⑥我们将根据客户指定的派送地址和要求，进行及时派送（温馨提醒：如果客户在当日12：00之前结算运费，货物会在当天下午送出；如果客户在当日12：00之前后结算运费，货物将在次日送出）

配送政策
本站将会把包裹送到您所指定的送货地址。如因以下情况造成配送延迟或无法配送等，本站将不承担责任：
① 用户填写的收货信息不详细或错误；
② 货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
③ 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

*如有任何疑问，请及时咨询本站工作人员。

注意事项说明：

1. 客户务必按照本公司的要求，填写清楚运单上面的收件人（即唯一的收件标识）、广州仓库的详细地址和联系方式。如果因为信息填写有误导致包裹不能送达广州仓库,本公司概不负责；另外，如果是由于国内快递失误导致包裹不能送达广州仓库，本公司概不负责；

注意：国内段需要广州仓库签收邮资到付的包裹，请提前与本公司协商，协商一致后，方可选择到付的方式；否则，本公司将保留拒签邮资到付包裹的权利；

2. 客户在发货之前，务必如实告知货物的名称及详细信息，以便本公司工作人员确认该货物是否可以运送；如果因为客户隐瞒货物实情而导致清关时货物被海关扣押的情况，本公司概不负责；本公司不对客户或其他任何人承担由于客户不遵守出口管制法律、制裁、限制措施和禁运的行为而导致的任何责任。

注意：本公司不承运任何危险品或本公司认为是危险品的货物，也不提供与此有关的其他服务；另外，本公司不接受含有禁运物品的货物运输。

3. 易碎货物在运输的过程中出现损坏，本公司概不负责；

注意：运输货物属于易碎品，请客户提前与本公司联系，咨询相关打包事宜。

4.如果货物在本公司承运路段中出现丢失的情况，经本公司查实后，本公司按照货物运费的3倍理赔；

5. 客户同意，在适用法律或公约允许的范围内本公司或任何政府机构包括海关及安全部门可在任何时间打开和检查客户的运输货物；

6. 周末、公共假日以及海关延误、因遵守当地强制性安保要求或其他本公司不能控制的事件（天气、自然灾害等）引起的延误不包括在本公司网页上宣传提供的正常到货时效；

7.系统显示货到曼谷仓库以后，请客户及时进入系统，检查收件人相关信息，结算运费并通知派送。如因客户未及时结算运费或者未通知派送而导致泰国段派送延误的情况，本公司概不负责；

注意：关于运费计算按货物实际所属类别报价计费（建议运输前对货物性质提前咨询清楚），如果是轻抛货（体积比较大，重量很轻）按体积报价计费。

8.客户收到货以后，如有任何疑问，请在签收后24小时以内反馈情况；凡超过24小时未反馈问题的，视为本次物流服务圆满完成。